Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

¿Quienes somos?

Hola Donaterassss!!

Nos presentamos somos Brenda y Maurito.

Somos de concordia, Entre Ríos.

Los invitamos a conocer como comenzó nuestro emprendimiento por el año 2019.

Donata fue creada después de trabajar en varios lugares donde no me sentía cómoda (Brenda) ni sentía que era lo mío.

Hasta que un día charlando con Maurito le conte que me gustaba la costura y crear con mis manos.

Ahí fue donde despues de muchas dudas y miedos, nació DONATA.

En los comienzos siempre hacia muchas cosas de costura desde ropa, arreglos y demás, pero con el tiempo fui encontrando lo que me gusta y es lo que es hoy.

Hace mas de un año Maurito renuncio a su trabajo para  sumarse a DONATA y dedicarse 100% en atencion al cliente y divertirnos con su humor y videos

¿Y que es hoy DONATA?

Donata es un emprendimiento de accesorios textiles personalizados que nos caracterizamos por trabajar a pedido y darte a elegir como queres que sea tu producto.

También te damos la opción de personalizarlo con tu nombre, logo, frase o cuadro favorito.

¡Muchas gracias por llegar hasta aca, espero que te gusten nuestros productos!

¿ Como comprar ?

1. Elegí el producto que querés comprar
2. Hacé clic en el botón ""Agregar al carrito""
3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o hacer clic en ""Iniciar compra""
4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en ""Continuar""
5. Ingresá la dirección adonde querés recibir el producto. Luego hacé clic en ""Continuar""
6. Seleccioná el medio de envío que querés y hacé clic en ""Continuar""
7. Elegí el medio de pago
   • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
8. En la página de confirmación de compra, podés revisar toda la información de la compra y confirmar
9. Después de confirmar, recibirás un e-mail de nuestra parte
10. Una vez recibido el pago, enviaremos el comprobante y tu pedido

¿ Como puedo personalizar mi pedido?

Si tu producto es un pedido se puede hacer con distintas tecnica, sea bordado o sublido.

si tu producto ya esta confeccionado podemos personalizarlo con un llaverito.

¿Puedo cancelar un pedido?

(*) (**)Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

(*) Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
(**) Los productos personalizados NO tienen posibilidad de devolución. 

¿ Tiene costo extra el personalizado?

Si, ese costo es dependiendo la tecnica que elijas (*)

(*) Los productos personalizados NO tienen posibilidad de devolución.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:
 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.